创建学习型组织。坚持开展“天天学习，天天向上”活动，要求各股室、各执法单位每天学习10分钟，提高人员整体业务素质；先自查，各单位、各科室认真查找政风行风方面存在的问题，并落实进行整改；在调查了解，深入到服务对象和人民群众之中，听取汇报、问卷调查等，排查问题，找出差距，客观进行评定。

截至目前，该局派发征求意见表500份，共收集意见22条，主要集中在出租车不打表、公交车服务态度有待改善问题上，并制定了整改方案，要求加大规范运输市场力度；不断优化窗口服务，实行窗口服务跟踪督导和问责，切实把注意力由偏重“评时”引导到注重“平时”，并建立健全服务长效改进机制，持续优化提升窗口服务。

通江县交运局通过完善窗口工作人员日常学习长效机制、建立健全窗口服务监督机制及奖惩激励机制、鼓励创新机制等措施，提高群众对交通窗口服务的满意度。