为认真贯彻落实国务院“放管服”改革精神，全面践行“通江人社事，最多跑一次”的服务承诺，加快建设群众满意的社会保险公共服务体系，县社保局积极实施“综合柜员”建设，统筹推进社会保险经办服务各项工作，目前已全面完成建设任务。

科学设计，规范窗口。县社保服务大厅实行分区设置，分别有前台服务区、填单区、休息区、综合业务受理区、业务集中办理区等5个区域，相关区域指示标牌完善、规范，办事服务程序一目了然，形象墙、文化栏、制度牌一应俱全，环境整洁有序。

优化流程，整合职能。优化办事服务流程，设置“咨询引领、综合受理、内审稽核、退管服务、风险防控”等5个前台服务窗口和后台业务集中办理区，整合多股室社会保险经办业务，推进公安、工商、民政等部门数据共享，真正实现了“前台受理、后台分类处理、一窗出件”的综合柜员制模式，切实做到让信息多跑路，让群众少跑路。

服务便民，提高效率。设置社会保险经办叫号系统，添置排号机2台，自助缴费终端设备2台，窗口安置液晶显示屏、综合服务显示屏10台。放置服务台、填单桌安排专人提供业务经办服务，购置休息坐椅，添置医疗急救包。推行“巴中人社”微信公众号手机网上缴费功能，大大减少过去排队等待时间，为办事群众提供更加便捷、温馨、高效的服务。

加强管理，防控风险。修订完善《内部风险控制管理制度》，对10项规章制度及32项业务经办流程等作出明确规定，重新制订了《工作制度》《纪律规定》《限时办结制》《责任追究制》等11项制度，从工作纪律、职责、权限、责任追究等方面给予明确规定，加强内审稽核，防范业务经办风险。

自推行综合柜员制以来，社保服务大厅平均业务办理排队不超过5人，各项业务日办结数量较之前提高了30%。免去了多处跑、重复提交材料的麻烦，赢得了办事群众的点赞。