为切实转变工作作风，提高服务水平，创建群众满意的便民服务中心，沙坪乡采取有效措施，精准号脉，对症下药，强化便民服务中心效能管理。

完善服务机制。建立窗口一人多岗和AB岗制度，A岗责任人因事离岗后，B岗责任人及时主动顶岗，避免出现无人在岗现象；健全岗位责任、服务承诺、首问责任、一次性告知、限时办结、过错责任追究等制度，简化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率；进一步健全完善去向公示、上下班签到、请销假等制度，严格执行大厅服务作息时间，确保便民服务中心运行有章可徇。

规范服务行为。在定岗定员定时上班的基础上，开展电话服务、预约服务、代办服务等多种服务方式，随时为群众提供优质服务；坚持工作例会制，每周五由分领导主持，召开便民中心工作人员学习交流、业务培训、自我总结、点评优缺等会议，进一步规范服务行为，提高服务质量。

严肃工作纪律。以办案理念为抓手，严明服务工作纪律，严格按照便民服务中心“首问责任制”、“限时办结制”、“责任追究制”等相关制度强化管理，对工作不在状态、上网聊天、玩忽职守、办事拖沓、态度生硬、迟到早退等现象，乡纪委将从严督查，发现一起处理一起，决不姑息。督查结果将纳入个人年度考核，年终严格兑现奖惩，进一步促进便民中心有序、健康发展。