今年以来，四川省通江县纪委监委依托网格化服务管理体系，把监督触角延伸到最基层，按照“即收即办、即办即复”工作思路，助推群众“不安逸”的事化解在最基层。

“‘即收即办’主要体现在一个‘快’字，对群众急难愁盼知晓‘快’，化解问题速度‘快’。”该县纪委监委信访室主任介绍，通江县以民生诉求大起底为主线，结合廉情信息网、集中公开放榜、把话筒交给群众等进基层方式，把沟通渠道架设到群众家门口，全面收集群众急难愁盼。

全面收集，再逐层过筛。针对收集事项，该县实行分层处置，检举控告类问题线索，按干部管理权限快移快办、统一督办；业务范围外民生诉求类，坚持纪委吹哨、部门报道，通过分流转办，督促相关单位靠前履职。县纪委监委则立足“监督的再监督”职能定位，通过来信来访台账化管理，一件一督，防止业务外信访件“一转了之”。

“即收即办”体现的是对时效性的更高要求，“即办即复”则是对群众满意度的郑重承诺。为确保群众“不安逸”的事件件有回应，事事有回音，该县纪委监委推出多渠道“复”。民生诉求类以网格为主阵地，公示栏、坝坝会等作补充，对办理情况进行集中动态公示，现场测评；检举控告类按程序进行当面反馈，息诉息访，使信访举报结构更加优化、回流归位效果更加明显。

“‘即收即办、即办即复’工作机制是提升监督质效与信访化解的基层探索。”通江县纪委监委主要负责同志表示，接下来，将持续密织廉情信息网，通过紧扣民生，快办快处，不断增强基层纪检监察组织吸附化解矛盾问题的能力，确保群众急难愁盼实现“事心双解”。（四川省纪委监委 || 责任编辑 徐梦龙）