探索疏通、化解两手抓的信访排查机制。开辟“信访绿色通道”。推行开门接访、领导接访、联合接访、带案下访的信访机制，对信访人反映的问题，按照“分级负责、归口办理、限时办结”的原则，及时解决。注重矛盾纠纷排查。坚持乡、驻村领导和部门、村三级排查调处机制，及时排查和化解群众最关心、最关注的热点、难点问题，坚持每月排查一次，全覆盖、无缝隙、及时发现处理矛盾纠纷。截止目前已排查矛盾纠纷4次、6件，化解率达100%。

搭建网络、人员相匹配的信访工作阵地。构建全覆盖的信访信息网络。同时，建立乡村社三级纵向网络，把村监督委员会、村信访人员作为掌握基层信访动态的联络员。建立全员参与信访齐抓共管机制。实行一把手亲自抓，分管领导具体抓，全员参与，共同做好化解民怨的各项工作。

创新包案、督办相促进的信访工作方法。建立领导接访日制度。接访领导对受理的信访事项，要主动牵头，组织会办，妥善处理。做到事事有结果，件件有回复。建立包案调处制度。出台《云昙乡信访案件领导包案制度》，对受理的信访案件，实行乡村社三级包案处理模式，从受理到查办、协调、审核、反馈、结案“一抓到底”，集中力量化解信访积案。