文胜乡采取“严、细、实”三项举措，妥善处理各类信访问题，努力提高信访工作水平。截止目前，全乡共受理信访举报48件次。

程序从“严”。从收到来信、网络举报、接待来访、接听投诉举报电话到信访举报问题的处理终结，均严格按照程序办理。对于符合条件的，与反映人及时签订双向承诺，对收到的信访举报件进行统一登记管理，建立工作台账。对涉纪信访举报件进行分类梳理、分析研判，理清信件反映的问题性质、所属种类等，根据反映问题严重程度分别提出初步处理意见、具体承办单位及办理时限要求。

办理从“细”。在信访案件查办过程中坚持做到调查取证细、分析问题细、做出结论细。对问题重大、线索具体的信访信息，确定专人主查，领导包案，做到查准问题，找准症结。对信访信息量多，群众反映强烈的问题，经领导批示后，由相关部门组成调查组深入一线，做到任务明确，分工具体，责任到人。