今年来,新场镇狠抓干部党员作风建设,大力推行阳光办公,以群众满意为服务目标,切实发挥便民、利民、惠民、为民功能,实现便民服务“零距离”。
强化功能配置。服务大厅设立醒目的标志指示牌,统一制作窗口工作职责及办理流程。重新添置电脑、打印机、饮水机等办公设施,购置专用纸笔、休息座椅方便群众书写、等待和休息,努力营造整洁舒适、方便快捷的办事环境。
“我们采取集中办理、代办服务、上门服务、电话预约等方式,解决了群众以前只能定时办、分散办、节假日办不了的问题。”新场镇纪委书记介绍,该镇分别开设社保、民政、计生、农业等8个便民服务窗口,推行“一个窗户受理”“一站式办公”“一条龙服务”模式,真正实现了“进一室、窜百线、联千家、解万难”的目标,达到了群众进“一道门”办“多项事”的效果。
与此同时,该镇还对群众急待补交的资料,做到了咨询一次说清、表格一次发清、资料一次收清、并对事项办结与否做到了当场清楚告知,同时将便民服务的内容、程序和标准等统一公布上墙,严格做到了服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”,使到中心办事的群众一看就明了、一看就放心,真正实现了“阳光办公”。
在狠抓干部作风建设中,该镇通过规范限时办结制度、制定责任追究制度、服务承诺制度、首问责任制度,计为老百姓提供了全程服务、规范服务,又杜绝了工作人员暗箱操作、违规操作,避免了“难办事”、“办事慢”的现象,极大地推进了全镇党风廉政建设各项工作的开展。
