为坚决打赢脱贫攻坚战，努力提升群众认可度和满意度，党委政府高度重视、主动出击、全力开展群众 “信访走基层”活动，广泛收集信访矛盾线索，及时解决群众最关心的难点和热点问题，为脱贫攻坚提供强劲有力的保障。

广泛收集，及时化解信访苗头。充分利用党风廉政宣讲活动为契机，发放矛盾问题收集表，广泛收集矛盾纠纷问题，建立信访问题台账，实行责任到人、限时化解，及时把信访矛盾问题扼杀在萌芽之中。

深入了解，切实解决问题矛盾。积极推行党委驻村书记制度，坚持实行领导驻村包片。对涉及层面广、难度大的问题，要召开集体会议集中研判，通过走访了解知情群众，摸清问题关键、相关人员，确保能够准确、快速化解信访矛盾。  

耐心讲解，用真情感染信访人。用真情和微笑面对信访人，对合理信访的诉求，要按政策规定解决；对家庭有困难的诉求，要整合力量予以解决；对无理缠访的诉求，要讲明政策，综合运用司法等力量稳妥处置。

严格追责，极力维护信访稳定。在信访中，存在优亲厚友、办事不公开、不公平、有不廉洁、不作为的党员干部，乡纪委要严厉惩处，维护全乡信访稳定，为全乡的脱贫攻坚保驾护航。