县文广新局按照县纪委统一部署和工作要求，立足部门职能，大力开展“信访举报知识宣传月”活动，同时在全系统内开展不稳定因素大排查，扎实做好信访维稳工作，取得明显成效。

加强领导，完善机制。成立信访维稳领导小组，实行“一把手”负总责，分管领导主抓、相关股室协同、信访专职人员经办，形成了“一级抓一级、层层抓落实”的信访维稳工作格局。健全首问责任制、领导接访制、受理登记制、信访调处工作制度和责任追究等制度。

精心梳理，排查隐患。按照“谁主管谁负责，谁分管谁负责”的原则，在系统内开展不稳定因素大排查，对有苗头、有针对性、有倾向性的问题，分门别类进行排查，做到发现一起，处理一起，实现全覆盖、无遗漏、无死角。截至目前，共排查信访维稳案件7起，其中已解决5起，调查处理中2起，第一时间解决不稳定因素，把矛盾化解在基层。

注重疏导，热情接访。严格实行首问接访制，各接访单位、股室或窗口热情接待来访群众，认真倾听来访群众诉求，积极帮助他们排忧解难。对于不能解决的问题，耐心解释宣传政策，做好来访人员心理疏导，把不稳定因素消除在萌芽状态。

落实责任，积极预防。认真落实领导接访制度，并严格执行节假日领导带班、值班、报告制度，做到急事急报、特事特报、大事快报、无事报平安，及时掌握信访信息，妥善处置各类信访案件，有效化解不稳定因素，促进了全县文化广播影视新闻出版事业稳定发展。