今年以来，为达到行政提速、服务提质、工作提效的目标，政务服务和公共资源交易服务中心切实加强政务服务大厅作风纪律建设。

固化制度机制。围绕“效能提升年”主题活动，结合政风行风评议和党风廉政建设满意度测评，对政务服务各项管理制度再梳理，完善政务服务大厅管理、窗口考核、行风监督等25项约束机制，做到有章可循。

创新管理手段。不断创新政务大厅管理工作，采取中心纪检组、监察室随机抽查、行政效能视频网上查、专职人员定时现场巡查的“三查”管理模式，有效预防脱岗、工作不在状态和“冷、拒、横、推”等现象发生。

畅通监督渠道。通过设置热线电话和监督电话、在各窗口设置留言薄、在大厅设置意见箱、从社会聘请县政务大厅纪律作风建设监督员等形式，广泛接受社会监督，让政务服务大厅作风纪律建设永远置于群众监督之下。

坚持问题导向。点对点、人对人、事对事，挖出窗口工作人员自我要求不严、作风不实、工作不务正业等5个方面的问题，对照问题，调整整改目的、方向，分类进行，真正实现政务服务工作“始于群众需求，终于群终满意”。