为加快推动人社业务“最多跑一次”，着力破解群众办事堵点、痛点、难点问题，县人社局主动作为、转变工作作风、提质促变，竭诚服务百姓从而提升群众满意度。

梳理岗位职责，建立整改台账。制定专项行动方案，全面梳理岗位职责、明确排查重点，建立问题清单，逐项制定整改措施，以督促落实整改、建立长效机制为目标。层层签订目标责任承诺书，构建责任链接零缝隙。认真分析问题根源，梳理出堵点和风险点15个，提出整改措施15条。

简化办事流程，提质量促转变。建立健全首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，实现“最多跑一次”“网上办理”行政许可4项、公共服务事项168项，确保办事群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。依托县政府门户网，推送社保、医保、就业、劳动关系等方面的政策、流程，促进人社政策落地落实。截止目前，已推送人社各类政策信息50余条。

优化服务意识，提升服务水平。坚持以“群众满意”为第一目标，对岗位人员实施职业道德、文明礼仪、业务常识等培训；开展“三比三看”活动，以比学习看实效、比服务看质量、比作风看态度、比业务看能力为载体，深化“优质服务窗口”、“优质服务标兵”、“微笑人社”评选活动，引领窗口人员争做服务标兵，全力建设群众满意的人社公共服务体系，增强群众获得感幸福感。（县人社局供稿）