一是创新信访工作方法。按照“十有”标准建立健全群众（信访）工作“四级网络”，配齐配全专、兼职群众（信访）工作人员；对群众反映强烈的突出问题，要按照“谁主管、谁负责”的原则，落实领导干部“五包责任制”；健全决策风险评估机制，把社会稳定风险评估作为重大决策出台的前置程序和刚性门槛，充分听取群众需求和意愿。

二是畅通信访工作渠道。强化领导干部信访值班，搭建信访诉求平台，坚持按时定点在群众（信访）办公室接待上访群众；强化领导干部带头下访，紧密结合“走基层”、群众路线教育实践、“挂包帮”活动，半年来，我镇领导干部下访30次，化解矛盾纠纷30件。

三是加强信访队伍建设。加强镇、村调处中心人员建设，镇大调解指导中心聘用2名专职调员负责中心的接待、受理、调处等工作，各村级人民调解委员会配备了不少于3人的人民调解员；积极参与上级部门组织的专业培训、通过组织部门选派信访干部参加学习，进一步提升镇村两级调解员的综合素质。

四是扎实矛盾纠纷排查。扎实推进各村（社区）每月的常态排查与重点领域、重大活动和敏感节点期间信的非常态排查相结合，切实做到横向到边、纵向到底、不留死角，截止目前，我镇共排查各类矛盾纠纷58件次，化解54件次，化解率达93%。

五是强化问题化解力度。落实好“首问责任制”，努力把问题解决在首办环节，提高初信初访办结率，1—6月，实现即时办结8件，办结率100%；初访46件次104人次，及时就地解决问题54件，办结率100%。落实网上信访回复办结率。严格执行网上办信“四步“工作法，确保事事有着落，件件有回音”。