为进一步完善信访工作机制，强化工作措施，把信访稳定工作作为一项重要的政治任务来抓，瓦室镇积极采取措施，扎实抓好信访稳定工作，为经济社会健康发展营造良好的环境。

加强领导，明确责任。镇成立信访稳定工作领导组，召开专题会议，认真部署信访稳定工作。明确党政“一把手”为信访稳定第一责任人，分管领导为主要责任人，信访员、驻村干部、村（社区）负责人为直接责任人。同时，与村（社区）层层签订了信访稳定目标责任书，严格落实信访工作领导责任制，按照属地管理、谁主管谁负责的原则的要求，实行责任追究制。把信访稳定工作纳入年终目标管理考核和评优评先的重要依据之一，对因工作失职受到信访问责的，实行信访工作“一票否决制”。

搞好排查摸底，切实维护信访稳定。瓦室镇实行领导包案、镇干部包村、村社干部包人的责任制，加大督查力度，深入细致地开展矛盾纠纷排查活动，滚动式排查了解，针对镇内存在不稳定隐患，早发现，早控制，耐心细致地做好化解工作，把矛盾控制在基层。

认真办理群众来信，热情接待来访群众。瓦室镇实行信访首问负责制和信访案件办理责任制，办好信访问题日常处理工作，认真落实领导干部信访接待制度，坚持客观、实事求是的办事原则，努力做好来信来访的调查取证工作。同时，信访工作组定期深入基层调查研究，与群众零距离接触，倾听基层建议和心声，真心实意为群众解决问题，化解矛盾，将一些可能上访的事情控制在萌芽状态之中。

坚持以情感人，以理服人的原则。坚持带着浓厚的感情做好上访人员的稳定工作，向信访人员耐心细致地解答有关政策及法律法规等方面的咨询，把他们提出的问题不推、不拖、不回避。及时办理，不留后患。

加大政务、村务公开力度。把群众反映的热点、焦点等问题进行公开，让广大群众了解真实情况，减少误解，杜绝因工作不透明、不公开而引发的上访案件。

加强值班工作，确保信访渠道畅通。信访工作人员的手机全天开机，实行24小时值班制度，要求每个责任人对每天的排查及处理情况进行回报，坚持日报告制度，从根本上减少集体上访，越级上访行为。

截止目前，该镇共接待信访群众人307人次，受理信访案件17起，已调查、处理和回复14起，3起在调查取证中。