根据市、县纪委监察局交办广纳镇负责化解“信访走基层”来信来访件工作指示精神，广纳镇高度重视，迅速采取措施，及时开展信访件专项化解工作。

一是组织保障。成立了由镇党委书记任组长，镇长和纪委书记任副组长，镇级各单位（部门）负责人、各村（居）党支部书记为成员的来信来访专项调查化解工作领导小组。

二是责任明确。4月22日，由镇党委书记主持召开党政联席会议，专题研究制定了《来信来访案件专项调查化解工作方案》，组建8支工作队，将交办的65起信访件分解到8名牵头领导、12个承办单位（部门）、100余名承办责任人参与，确保于5月8日前限时办结。

三是培训指导。4月23日由镇党委书记亲自主持召开了有全体镇干部、各村（居）党支部书记、镇级单位负责人员参加的来信来访化解专题会议，会上，镇党委书记就此项工作进行了专题安排部署，镇纪委书记和党政信访办负责人分别对案件调查化解的要求和方法、步骤进行了全面指导培训。

四是化解建档。实行“一个信访问题、一名责任领导、一个化解方案、一份化解回执单、一抓到底解决”的“五个一化解法”，将群众的合理诉求最大限度地予以满足，不合理的诉求要认真地向群众解释清楚，明确处理和答复意见，并及时将处理意见反馈给当事人，将文字材料、音像资料整理归纳后建立专档，办结一起，销号一起。