今年来，草池乡在严格落实“四办一跟踪”的基础上，狠抓环节管控，疏“关节”通“脉络”，促进便民服务工作标准化、规范化。

受理环节，推行“一站式”服务，按照首问责任制原则，对口承办事项即办即结，不对口事项通过引导、转交、代办的方式，及时受理，方便群众；办件环节，咨询件现场办结，承诺件限时办结，全部实行上网操作，录入便民服务通用软件，做到软件数据与台账数据的一致；取件环节，采用预先告知、电话通知、送件入户等方式，出具《办结通知书》，及时办结，避免积压；跟踪环节，通过“送服务下乡”、入户调查、跟踪回访，现场解答群众问题，跟踪办件的质量。